1.  Derecho de Desistimiento

   Para ejercer este derecho, deberá enviar un correo a soportecelluglow@gmail.com indicando el número de pedido y motivo de devolución.

    Condiciones de Devolución

   • El producto debe estar sin usar, en su embalaje original y en perfecto estado.

   • Los costes de envío de la devolución correrán a cargo del cliente, salvo que el producto sea defectuoso o erróneo.

   • Una vez recibido y comprobado el artículo, se realizará el reembolso en un máximo de 14 días naturales por el mismo método de pago utilizado.

    Productos Defectuosos o Erróneos

   En caso de recibir un producto dañado o equivocado, el cliente debe comunicarlo en un máximo de 48 horas desde la recepción. Se gestionará la recogida sin coste adicional.

2. Una vez recibido el artículo y verificado su estado, procesaremos el reembolso en un plazo de 5 a 10 días hábiles al mismo método de pago utilizado.

Si el producto llegó dañado o defectuoso, deberás notificarnos dentro de las 48 horas siguientes a la recepción, adjuntando fotos como evidencia.